• Votre chat doit être à jour dans sa vaccination un mois avant sa venue (leucose, typhus et coryza) 

Attention: si votre animal n’est pas à jour de ces vaccinations, ces dernières nécessitent 2 injections à 3 semaines d’intervalle. Alors n’attendez pas la dernière minute pour effectuer vos démarches.  

  • Un vermifuge (vers rond et vers plats) et un antiparasitaire vétérinaire (antipuces) devront être administrés entre 7 à 10 jours avant son arrivée dans les locaux. L'administration de ces derniers doit apparaître dans le carnet de vaccination, daté et mentionnant les produits administrés. (En guise de preuve d'administration merci d'apporter la preuve d'achat ou les emballages/pipettes vides.)

Si pendant la durée du séjour il était constaté un état parasitaire préjudiciable à la bonne hygiène de la pension, l’animal subira les traitements appropriés aux frais du propriétaire qui en sera prévenu (coût de l’antiparasitaire et/ou vermifuge + 15€ par traitement et par pensionnaire concerné).​

  • Le paiement de l'acompte à hauteur de 30% (arrondi) du montant total du séjour doit être enregistré afin de valider votre réservation. Sans ce paiement aucune réservation n’est validée.​

  • Le paiement du solde du séjour du pensionnaire si le moyen de paiement choisi est le virement bancaire. Celui-ci doit apparaître sur le compte bancaire du Cat-Étoiles la semaine précédant l’arrivée du pensionnaire (au plus tard 8 jours avant la date d’arrivée).

  • À fournir : le carnet de vaccination et la carte d' identification. Une photocopie de votre carte d'identité (uniquement la première fois où vous réservez et si moins de 4 jours). Votre chat doit être identifié par un tatouage ou une puce électronique avec les coordonnées des propriétaires à jour.​

  • L'alimentation du pensionnaire en quantité nécessaire, celle-ci vous sera indiquée lors du SMS de rappel.  ​

  • Si vous choisissez de régler en espèces, le paiement du solde du séjour est à verser à l'arrivée du pensionnaire.  

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Maintenant vous pouvez vous détendre et profiter de vos vacances. Pendant que votre chat se fait chouchouter. Des photos vous seront envoyées via WhatsApp si vous le désirez pendant votre séjour.  

• Les arrivées et les départs ont lieu uniquement sur rendez-vous:
- les arrivées : du lundi au samedi de 16h à 18h. (Pas d'arrivée le dimanche)
- les départs : du lundi au samedi de 10h à 12h. Le dimanche de 11h30 à 12h.
Les départs l'après midi sont possible sur demande en ajoutant le coût d’une nuitée (vous devez le préciser à la réservation).

ATTENTION : Si vous souhaitez partir tôt le jour de votre départ en vacances ou autre, merci d'anticiper. Et donc de demander comme date d'arrivée de votre chat LA VEILLE de votre date de départ, les arrivées se faisant de 16h à 18h. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION ET MERCI DE RESPECTER LES HEURES DE RDV.

  • A la date de votre demande de réservation, vos dates vous sont réservées durant 7 jours. Délai
suffisant vous permettant de régler l’acompte afin de valider votre réservation. Passé ce délai, sans
ce règlement vos dates ne vous seront plus réservées sauf confirmation du Cat-Étoiles.

  • Vous devez respecter les heures des rendez-vous.

• Quelle que soit l'heure, le jour d'arrivée est dû en totalité. La pension fonctionne en nuitée. Le jour de départ est dû si le départ est après 12h.  

• La pension est due en totalité même si vous revenez avant la date fixée. Vous devez donner la date exacte du départ de votre animal. À savoir : le dépassement de date est possible uniquement sur disponibilité des chambres, si le Cat-Étoiles est complet un dépassement de date n'est donc pas possible. 

• Les soins ( prise de  médicaments, brossage de confort) sont effectués sans supplément de prix. Concernant la prise de médicaments une ordonnance vétérinaire doit être fournie ainsi que le traitement en quantité nécessaire pour la durée totale du séjour. Pour le brossage vous devez apporter la brosse de votre compagnon. Merci de m'informer lors de la demande de réservation de tout traitement médicamenteux. 

• Les soins vétérinaires, si besoin, sont effectués à la Clinique Vétérinaire référente de la pension ou si la distance le permet (maximum 20km), la clinique où est suivi votre chat. Le montant de la facture sera aux frais du propriétaire sur présentation d'un justificatif de paiement, avec un supplément de 10€ à chaque déplacement au centre vétérinaire.  

• Si votre chat est porteur ou développe une maladie contagieuse, il sera hospitalisé à la clinique vétérinaire. La pension reste due en totalité. 

• Si votre chat est atteint d'une maladie grave (non contagieuse) (ou âgé), vous devez m'avertir lors de la réservation.

• La pension ne pourra être tenue responsable s'il se blesse seul ou par le biais d'un congénère. 

• La pension se réserve le droit de refuser votre animal s'il a un comportement agressif, s'il n'est pas en bon état général ou s'il présente des symptômes de maladie. 

• Si l' animal n'est pas repris dans les 8 jours après la date fixée par vous ou une tierce personne, il sera alors considéré comme abandonné et la pension sera libre de le placer en refuge sans aucun recours de votre part. Les sommes des journées non payées restent dues par le propriétaire. Une plainte sera déposée à l'encontre du propriétaire pour l'abandon de l'animal.

Pour le bien de la vie en communauté, toutes les consignes énumérées ci-dessus sont obligatoires. Tout animal non conforme à ces règles sera refusé.